Chez Vitnor, vous payez à la réception. Vous n'avancez donc aucun argent avant d'avoir le colis en main.
Refus à la livraison
Vous pouvez refuser le colis au moment de la livraison, sans frais et sans justification. Aucun paiement ne vous sera demandé.
Produit non ouvert
Si vous changez d'avis après avoir reçu et payé votre commande, vous disposez de 7 jours pour nous contacter et nous retourner le produit, à condition qu'il soit scellé, non ouvert et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit.
Produit ouvert
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, un complément alimentaire dont le scellé a été rompu ne peut être ni repris ni remboursé.
Produit endommagé, périmé ou erroné
Si le produit reçu est abîmé, proche de sa date de péremption ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 48 heures après la livraison, avec une photo du produit et de l'emballage. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour à notre charge.
Annulation avant expédition
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Nous appelons chaque client pour confirmer avant l'envoi : il suffit de nous le signaler à ce moment-là, ou de nous écrire.
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